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第5章对社会责任和道德规范的管理

第5章 对社会责任和道德规范的管理 5.1 管理者用来解决道德困境的方法。

管理者的行为是影响员工是否有道德地行事的最重要因素。

管理者可以采用一些具体的 方法来鼓励有道德的行为: 1、 强调员工的甄选; 2、 制定并使用道德标准; 3、 使用道德培训和独立的社会审计; 4、 对面临道德困境的员工,建立保护机制; 5、 认识到自己扮演着重要的道德领导角色,明白自己的所作所为远比自己的言语更重 要; 6、 确保设定的目标和绩效评估程序不会只奖励目标实现的程度,而不考虑员工以何种 方法实现目标。

5.2 建立信任的方法。

信任在管理者与其员工的关系中发挥着重要作用。

由于在为员工树立一个良好的道德榜 样时信任是如此重要,因此今天的管理者应该积极地在自己的工作单位内建立信任。

1、 保持公正和透明。

不信任不仅源自人们所作所为, 也源自人们不知道或不了解的事情。

以公开、透明的态度对待员工会赢得信心和信任。

2、保持公正。

奖励该奖励的人或事。

在绩效评估中坚持客观、公正的态度。

在分配奖励 时强调公平。

3、说出你的感受。

仅仅传达客观事实的管理者往往被人们认为是冷淡的、冷漠的和不近 人情。

当你与其他人分享你的感受时,他们会觉得你是真实的、通人情的。

4、说真话。

成为值得信任的人意味着守信用。

员工宁愿听到某件“他们不想听到”的事 情,也不愿发现他们的管理者向他们撒谎。

5、坚持一致。

花点时间仔细思考一下你的价值观和信念,并且让这些价值观和信念始终 如一地指导你的决策,你就会建立一种能够获得信任的一致性。

6、兑现你的承诺。

你需要确保自己言行一致,信守诺言。

7、保守。

如果人们认为你是一个泄露个人或者是无法依靠的人,你就已经失去 了他们的信任。

8、展示能力。

你需要尤其重视开发并展示你的沟通、谈判和其他人际技能。

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